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Der Versand unserer Bestellungen erfolgt mit DHL.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du – sofern für die jeweilige Sendung verfügbar – eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Für den Versand gelten grundsätzlich die üblichen Laufzeiten von DHL für das jeweilige Zielland. Die Lieferzeit beginnt mit der Übergabe deiner Bestellung an den Versanddienstleister.
Die tatsächliche Zustelldauer kann insbesondere an Wochenenden, Feiertagen oder aufgrund eines erhöhten Paketaufkommens abweichen.
Bitte beachte, dass zusätzlich zur Transportzeit eine Bearbeitungszeit für die Vorbereitung und den Versand deiner Bestellung entstehen kann.
Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du nach dem Versand deiner Bestellung eine entsprechende Trackingnummer beziehungsweise einen Link zur Sendungsverfolgung.
Bitte beachte, dass es nach der Versandbestätigung einige Zeit dauern kann, bis der aktuelle Sendungsstatus bei DHL angezeigt wird.
In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen beim Versand oder bei der Zustellung durch DHL kommen. Auf Verzögerungen, die nach der Übergabe an den Versanddienstleister entstehen, haben wir nur begrenzten Einfluss.
Sollte deine Bestellung ungewöhnlich lange unterwegs sein oder laut Sendungsverfolgung ein Problem vorliegen, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen dich bei der Klärung.
Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir eintreffen oder trotz entsprechender Versandinformationen nicht zugestellt worden sein, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter Angabe deiner Bestellnummer.
Bei einer beschädigten Lieferung helfen uns Fotos der Verpackung und der beschädigten Ware dabei, den Vorgang schnellstmöglich zu prüfen.
Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Sollte dir nach der Bestellung ein Fehler auffallen, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.
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Bei Fragen zu deiner Bestellung oder zum Versand kannst du dich jederzeit über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.
